讲述人

宁晋县人民检察院第二检察部

检察官 王美玲、检察官助理 罗晴晴

“从线上外卖平台一水果店购买了一份水果捞，部分果切软塌不新鲜存在食品安全问题，请检察机关予以监督。”2025年12月份，河北省公益诉讼检察大数据智能化应用平台（简称“公益诉讼检察数智平台”）向我院推送了一条这样的线索。

近日，宁晋县检察院干警对水果店开展“回头看”。

接到线索，我院立即锁定线上外卖平台水果店展开初步调查。经调查发现，不少群众在外卖平台投诉买到变质果肉，果盒混入异物。线上群众的差评吐槽，让外卖鲜果经营领域的食品安全隐患成了群众急盼解决的民生问题。果切、水果捞属于即食生鲜，储存、加工任一环节失守，变质食材都会直接流向餐桌，持续损害不特定消费者身体健康，社会公共利益持续处于受侵害状态，行业监督整改刻不容缓。

以往公益诉讼线索多依靠群众上门举报、线下随机排查，存在线索搜集滞后、覆盖范围有限、问题捕捉不精准等短板。而公益诉讼检察数智平台的应用，打通了政务热线、互联网舆情投诉数据归集通道，能够自动抓取、分类汇总海量消费者投诉信息，快速筛选食品安全投诉线索，彻底改变了以往被动等待线索的办案模式。

为摸清全域行业乱象，我院锁定辖区各大外卖平台，逐一登记线上水果经营商户信息，搭建完整商户监管台账，有针对性开展全覆盖实地勘验，大幅减少无目标排查带来的人力、时间损耗。实地走访沿街各家鲜果门店后，标签缺失、后厨卫生不达标、鲜果原材料腐坏、加工流程管理混乱等风险隐患全部清晰显现。

今年4月，我院结合公益诉讼检察数智平台归集的投诉数据、实地勘验取证情况，依法向市场监管部门送达行政公益诉讼检察建议书，列明线上鲜果经营监管薄弱环节，针对性提出开展全域商户专项排查、压实经营主体食品安全责任、常态化开展普法宣传、建立新业态长效监管机制等四项整改举措，督促监管部门主动履职，系统整治线上果切行业乱象。

检察建议发出后，市场监管部门迅速响应，第一时间启动专项整治行动，对辖区31家现制现售水果店开展拉网式检查，建立问题台账逐项销号，完成13家问题商户规范整改，对1家严重违规商户立案查处。为推动行业长效规范，市场监管部门建立线上鲜果商户“一户一档”管理制度，组织全体经营者开展食品安全约谈培训，督促商户完善食材采购溯源、冷藏储存、无菌加工全流程管理，从源头减少安全风险。

发出建议不是监督终点，跟踪问效才能确保整改落地。今年6月，我们开展整改“回头看”，再次走访全部涉事商户，前期排查出的各类食品安全隐患全部整改清零。为让检察监督晒在阳光下，7月6日，我院组织该案公开听证会，现场核查整改成效，各方一致评议认为行政机关已全面依法履职，社会公共利益得到有效保护，该案依法终结审查。

一盒小小的外卖果切，承载着千家万户的民生期盼。新业态蓬勃发展，更需要数字化法律监督保驾护航。我院将持续深化公益诉讼检察数智平台应用，聚焦群众身边细微民生难题，以小切口破解治理难题，用高质效数字公益诉讼履职织密食品安全防护网，用心守护群众“舌尖上的安全”。