6月9日上午，河北省检察院、石家庄市检察院和桥西区检察院控告申诉检察部门干警来到石家庄西清公园广场，开展“民有所呼、我有所应—群众信访件件有回复”法治宣传活动。

　　现场解答群众法律咨询 

　　向过往群众发放宣传手册

　　上午9时许，西清公园的氛围变得跟天气一样热起来。“什么是群众信访件件有回复？”“12309检察服务中心具体负责什么业务?”“拨打12309可以反映哪些诉求?”在活动现场，省、市、区三级检察院检察官耐心地向过往的群众作出解释，并发放控申检察宣传手册，介绍新时代控告申诉检察职能、群众信访件件有回复工作情况等。

　　群众现场了解控告申诉检察工作

　　“群众信访件件有回复”制度，是指检察机关在收到群众信访之日起7日内作出是否受理、补齐相关材料以及移送有关机关处理等程序性回复，对于符合检察机关管辖的案件，3个月内答复办理结果，未办结的，答复办理进展情况。2019年3月，最高人民检察院检察长张军在十三届全国人大二次会上向全社会作出庄严承诺，要求检察机关对群众信访做到件件有回复。

　　河北省检察院党组和丁顺生检察长对此项工作高度重视，多次在各种会议上强调，将“群众来信件件有回复”作为一项重要的政治任务和“一把手”工程来抓。2019年3月至2020年5月，全省检察机关通过来信、来访、网络、电话等各类途径共接收群众信访25096件，其中联系方式或通信地址明确、具备回复条件的20571件，做到“能回尽回”“应回尽回”，7日内回复率100%；截至目前，先后有13809件符合检察机关受理条件的信访案件满3个月答复期，答复办理结果或办理进展13713件，答复率为99.31%。